Preguntas Frecuentes

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¿En qué te podemos ayudar?

Reunimos las consultas más frecuentes para resolver tus dudas rápido.

Envíos

¿Cómo calculo el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, antes de pagar. Solo tenés que ingresar tu código postal para ver todas las opciones disponibles con sus precios.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país, tanto a domicilio como a puntos de retiro.

¿Cómo funciona el envío en el día?

Disponible de lunes a viernes, únicamente dentro de AMBA. Comprando antes de las 13 hs, recibís tu pedido ese mismo día, en un horario de entrega de 15 a 21 hs. Comprando después de ese horario, se entrega el próximo día hábil.

¿Cuándo recibo el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido es despachado, te enviamos un email con el código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en tiempo real.

Retiro en local

¿Puedo retirar mi pedido por el local?

Sí, podés elegir retiro en el local al momento de la compra, sin costo adicional. Es obligatorio presentarse con el número de orden.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria, con hasta 12 cuotas sin interés según el medio de pago elegido.

¿Hay descuento por transferencia o pago contado?

Sí. El precio con descuento por transferencia o depósito se muestra directamente en cada producto, junto al precio de lista.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, contás con 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, de forma presencial (sin costo) o por envío. Conocé el detalle completo en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

Venta mayorista

¿Hacen ventas mayoristas?

Sí. Trabajamos con revendedores en todo el país. Conocé cómo activar tu cuenta mayorista en nuestra página de Compras Mayoristas, o escribinos directamente por WhatsApp al +54 9 11 5524-0420.

Atención al cliente

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 17 hs. Si escribís fuera de ese horario, te respondemos el siguiente día hábil.

¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?

Una vez finalizada la compra, no es posible modificar la orden desde la tienda. Escribinos por WhatsApp para consultar si todavía es posible sumar productos por transferencia; solo aplica si tu pedido aún no fue preparado.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido por WhatsApp, con tu número de orden y fotos del producto. Lo resolvemos lo antes posible.

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